Bij BePresent helpen we organisaties om de digitale ervaring van medewerkers en klanten te verbeteren. Niet alleen kijken we naar beschikbaarheid van IT, maar vooral naar hoe het echt voelt en werkt in de praktijk. Van SLA naar XLA. We meten, analyseren en verbeteren de gebruikerservaring met dashboards, advies en gerichte ondersteuning. Zo zorgen we dat IT-productiviteit stijgt, frustraties dalen en investeringen betere resultaten opleveren. Wat drijft ons?

Van gebruiksvriendelijke technologie tot XLA: een verhaal over mensen, IT en ervaring.

BePresent is ontstaan vanuit de overtuiging dat technologie pas écht werkt als het werkt voor mensen. Oprichter Jan Massier leerde dat al vroeg, bij Apple. Daar zag hij van dichtbij hoe belangrijk gebruiksvriendelijke technologie is – intuïtief, ondersteunend, bijna vanzelfsprekend. Technologie mag geen hindernis zijn, maar een hulpmiddel om te excelleren.

In de jaren daarna bouwde hij aan supportorganisaties bij Apple en ColorAge, en zette hij bij CMG een multimedia competence center op voor de ontwikkeling van computer based trainingen. Met dit team ondersteunde hij de introductie van nieuwe IT-systemen bij grote organisaties. Steeds stond de eindgebruiker centraal: hoe help je mensen om nieuwe IT goed te begrijpen, te gebruiken én te omarmen?

De stap naar corporate communicatie lag voor de hand. Als manager corporate communicatie bij CMG en later als partner bij BePresent ontdekte hij de kracht van heldere, strategische communicatie in complexe IT-trajecten. Niet als sluitpost, maar als voorwaarde voor succesvolle verandering.

Daaruit groeide een nieuwe rol: die van implementatie- en verandermanager bij grootschalige IT-projecten. Projecten waarin technologie, processen én mensen samenkomen. Waar goede communicatie, training en coaching het verschil maken tussen succes en frustratie.

Vandaag de dag werkt BePresent op het snijvlak van mens en technologie. We begeleiden organisaties bij hun digitale transformatie, richten IT-regieorganisaties in, managen communicatie bij IT-implementaties en begeleiden IT-professionals in hun groei. Onze focus? De ervaring van gebruikers – want in de experience economy telt niet alleen wat IT kán, maar vooral hoe het vóélt. Daarom zijn we pionier in XLA-management: meten, verbeteren en verankeren van digitale ervaringen.

BePresent – sinds 2006 – staat voor: “Zorg dat je er bent. Als organisatie, als professional, als mens.”

Onze partners

Wij werken samen met specialistische partners op het gebied van IT Service – en Project Management. Samen bedienen we een brede range van organisaties in verschillende branches zoals IT, Finance, Insurance, Overheid (ZBO’s, Provincies, Gemeenten) en Semi-overheid.