Een nieuw Framework, Servicedesktool of businessapplicatie? Succesvolle IT-projecten draaien niet alleen om oplevering, maar om adoptie. Want wist je dat slechts 50% van alle IT-projecten succesvol is. Dat blijkt keer op keer uit onderzoek van onder andere Gartner en Forrester. Zelfs met strakke of agile projectmanagement methodieken falen veel IT trajecten alsnog. Nul businesswaarde dus. Waarom? Omdat 70% van de mislukkingen te wijten is aan… gebrekkige gebruikersadoptie.

Bij BePresent geloven we dat een geslaagd project méér is dan een werkend systeem. Het draait om de ervaring van gebruikers – tijdens het project én bij het werken met het eindproduct. Daarom integreren we onze XLA-aanpak in elke projectfase: van scope en ontwerp tot implementatie en nazorg. Met onze bewezen MOC4IT®-aanpak sturen we actief op de peoplefactor. We zorgen dat gebruikers betrokken zijn bij de doelen, zich eigenaar voelen van de verandering en het nieuwe systeem met vertrouwen gebruiken. Het resultaat? Hogere adoptie, sneller rendement en blijvende impact.

We maken heldere afspraken over implementatiesucces – en ondersteunen ook in de cruciale nazorgfase, waarin we de verandering borgen én een continue verbetercyclus helpen opzetten. Zo wordt jouw organisatie zelflerend en levert het project werkelijk die businesswaarde op zoals bedoeld.

Onze bewezen MoC4IT® adoptie-aanpak met impactvolle producten en interventies

MoC4IT® is gebaseerd op het verander- & adoptiemodel van John Kotter’s (Harvard).

MOC4IT® is onze adoptie-aanpak voor duurzame verandering ontwikkeld die we sinds 2011 toepassen en steeds verder hebben ontwikkeld. Wat dit model onderscheidt, is dat het niet begint bij plannen en tools, maar bij urgentie, eigenaarschap en emotionele betrokkenheid. Wij vertalen dit naar IT-projecten door gebruikers van meet af aan actief te betrekken bij het ‘waarom’ van de verandering, coalities te bouwen in de organisatie en quick wins zichtbaar te maken. Hierdoor groeit niet alleen het draagvlak, maar ook het vertrouwen in het nieuwe systeem of proces.

MOC4IT Adoption Pulses – frictie van je implementatie aantonen en gericht verbeteren

Met onze Adoption Pulses worden moeten, willen, kunnen op het juiste niveau gebracht. Hieruit volgen interventies die leiden tot de succesvolle borging van proces- en toolkennis en vaardigheden en acceptatie van de nieuwe manier van werken.

Praktisch en overal toepasbaar

Onze MoC4IT®-aanpak is niet alleen strategisch, maar ook praktisch en uitvoerend. We ontwikkelen heldere communicatieproducten, quick reference cards, instructievideo’s en verzorgen interactieve informatie- en engagementworkshops. We meten gericht de voortgang van adoptie en brengen eventuele weerstand vroegtijdig in kaart. Op basis daarvan ontwerpen we gerichte interventies om het gedrag positief te beïnvloeden en de adoptie actief bij te sturen. Daarnaast begeleiden we teams hands-on bij de adoptiewerkzaamheden – zodat verandering niet alleen wordt begrepen, maar ook écht wordt omarmd en toegepast.

Resultaat dat telt

BePresent heeft met deze aanpak al talloze IT-implementaties begeleid – van nieuwe servicedesktools en ITSM-frameworks tot businessapplicaties en selfserviceportalen. Juist door te sturen op ervaring, adoptie en beleving hebben we keer op keer gezien hoe organisaties in korte tijd grote sprongen kunnen maken. Gebruikers die zich eigenaar voelen, teams die samenwerken aan verbeteringen en IT-diensten die echt worden gebruikt zoals bedoeld. Klanten waarderen vooral de praktische toepasbaarheid en het meetbaar maken van adoptie via onze Pulse-aanpak en XLA’s. Het resultaat: snellere livegang, hogere tevredenheid en duurzame verankering van nieuwe werkwijzen in de organisatie.