IT loopt keer op keer tegen dezelfde problemen aan. Dikwijls komt het erop neer dat de klant niet tevreden is en zich beklaagt over IT. Door inzicht te geven in de Attitude, Behaviour and Culture van de IT-organisatie, ga je oorzaken herkennen van de klassieke valkuilen van IT én hoe je die kunt omzeilen. Betrek hierbij ook je klanten zodat zij inzicht krijgen in hún bijdrage aan betere IT-producten en diensten.

Organiseer glasheldere tweeweg communicatie vanuit IT naar alle stakeholders. Dat zorgt onder andere voor wederzijds begrip, betere IT-producten en diensten en een beter imago van IT.

Communicatie is 'een ding' voor IT-organisaties. Zorg dat je weet wat nodig is en dat je communicatie goed gemanaged wordt. Een coach met verstand van IT en communicatie brengt uitkomst.

De ontwikkeling van technische skills en kennis van methodieken is meestal wel goed geregeld. Hoe houd je anders al die snelle ontwikkelingen bij?

Vraag jezelf af of dat genoeg is en wat je nog meer nodig hebt om een nog betere IT-professional te worden. Bijvoorbeeld door het ontwikkelen van soft skills. En heb je gedacht een je persoonlijke ontwikkeling: wie wil je zijn, over een jaar, over vijf jaar? En wat heb je daarvoor nodig?

Een goede work-life balance is belangrijker dan ooit!

Work-life balance is de hedendaagse eis die medewerkers aan hun werk stellen, ook binnen de IT-sector. Als die niet gevonden kan worden in jouw organisatie, dan loopt je talent de deur uit. Voorgoed!

Heeft de manager voldoende tijd, vaardigheden en (financiële) mogelijkheden om de persoonlijke en professionele ontwikkeling van zijn medewerkers te ondersteunen? De inzet van een professionele coach biedt uitkomst. Dat hoeft niet veel te kosten, maar levert wel veel voordelen op; professionele en regelmatige begeleiding bij de ontwikkeling van de IT-medewerker, de manager houdt meer tijd over voor klanten, sturing van zijn afdeling en nieuwe ontwikkelingen.

Soft skills van de IT-professional zijn als software. Onmisbaar om de hardware goed te laten functioneren.

En er zijn nogal wat soft skills die bijdragen aan betere prestaties: Creativiteit, communicatie, empathie, rapporteren, noem maar op.

Bedenk welke de belangrijkste zijn voor jouw medewerkers en zet serieus in op de ontwikkeling ervan.

Werk vanuit de bedrijfsdoelstellingen van je (interne) klanten. Deze moet je kennen! Zorg dat de IT-doelstellingen daarop aansluiten.

Communiceer de doelstellingen actief naar je medewerkers, toets initiatieven en uitkomsten daaraan. Het effect? Gemotiveerde IT-medewerkers, grip op prioriteiten, betere (bedrijfs)resultaten en tevreden klanten.

Definieer de missie, visie en strategie én kernwaarden van je IT-organisatie. Een mooie en belangrijke taak van het management. Deel ze vervolgens met alle medewerkers in je organisatie. Expliciet. En leef ze na, straal ze uit. Zeker als managers. "Walk the talk..." Want dat bepaalt in sterke mate de keuze van talent om bij jou te willen (blijven) werken.